Politique d'expédition


EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous n'avons pas le contrôle sur la douane et ne sommes donc pas en mesure d'être responsables des retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès qu'elles sont mises à notre disposition.
Délais d'expédition approximatifs (ne comprend pas les week-ends/jours fériés)
- Livraison Standard: 5-7 jours ouvrés,

Veuillez noter que la Livraison Standard est sans signature à la livraison et sans assurance. Cela signifie que le colis sera livré dans votre boîte aux lettres et que les déclarations de non-réception sont exclues de la procédure de compensation (si le suivi indique que le colis est livré.)

La livraison peut être retardée dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais de livraison et les retards imprévus qui peuvent survenir sur la route et nous espérons votre compréhension et votre patience si cela se produit. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 30 jours depuis l'expédition de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à Assistance.lmdlr@gmail.com
Nous ne répondrons pas aux plaintes concernant les commandes passées il y a moins de 30 jours. La livraison ne dépend pas seulement de nous, mais de la rapidité de votre service de poste local. Nous ouvrirons un ticket de support et étudierons l'emplacement de votre colis. Si votre colis est perdu, nous allons vous renvoyer une commande de remplacement dans les 10 jours ouvrés après que nous recevions une réponse de l'enquête. 
 
TEMPS DE TRAITEMENT CONTRE TEMPS D'EXPÉDITION
Veuillez noter que le délai de traitement (5-10 jours ouvrables) est différent du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. En raison du nombre important de commandes, le délai de traitement peut prendre plus de 5-10 jours ouvrables pour être entièrement traité (vérifié, emballé, expédié par la logistique et envoyé au bureau de poste).  

Une fois que votre commande a été traitée, votre colis sera ensuite ramassé par notre compagnie d’expédition pour l’expédition. Un e-mail avec les informations de suivi en ligne vous sera envoyé.

ANNULATION D'UNE COMMANDE
Une fois la commande passée, nous ne pourrons pas l'annuler après 24 heures, car votre commande aura déjà été traitée.  

Veuillez nous contacter par e-mail à assistance.lmdlr@gmail.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de faire.

COLIS NON RÉCLAMÉES
Nous ne sommes pas responsables de tout colis retourné à nous comme refusé, non réclamé, non livrable, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Ainsi, les frais de réexpédition seront effectués à vos frais.

COLIS SÉPARÉS
Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents colis pour l'une des raisons suivantes: 
- Certains articles peuvent être en rupture de stock 
- Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposée par le bureau de poste